언어는 삶의 강력한 무기가 됩니다. 특히 일하는 사람에게! 이 무기를 능숙하게 다루는 사람은 조직에서 원하는 것을 좀 더 쉽게 얻을 수 있고, 서툴게 다루는 사람은 일을 열심히 잘하고도 초라한 결과를 얻을 수도 있습니다. 일의 언어는 일의 성과와 직결됩니다.