"왜 다른 약국보다 100원 비싸죠?" 왜 100원 비싸냐며 거품을 무는 사람에게는 "그럼 거기서 사세요!"란 말이 혀끝까지 튀어나오지만 참아야 한다. "주유소마다 휘발윳값 다른 것과 마찬가지죠. 드릴까요?" 하고 선택권을 넘기는 순간, '살까 말까' 환자의 깊은 고뇌가 시작되면서 거품 분비가 줄어든다. 중요한 점은 웃으며 말해야 한다는 것.(물론 웃으며 ....+전체보기말한다고 100퍼센트 성공하는 것은 아니지만.) 평소 심리학 관련 서적들을 읽어 두면 도움이 된다. - 곽현설, 「맥가이버, 쩐의 전쟁에 뛰어들다」 중에서

1장 약사 24시 01 약국 일기 - 오늘은 월급날 / 김현익 02 근무약사 - 맥가이버, 쩐의 전쟁에 뛰어들다 / 곽현설 2장 새내기 약사의 고군분투 01 신입 CRA - 글로벌 CRA가 되는 그날까지 / 조예슬 02 근무약사 - '학생’, '아가씨’는 이제 그만! / 박서림 03 인턴약사 - 어느 인턴약사의 병원 순례....+전체보기기 / 윤정혜 3장 다양한 약사의 세계 01 동네약국 - 지금은 내 인생의 클라이맥스 / 김태욱 02 제약 마케팅 - 나는 나를 넘어선다 / 조정윤 03 병원 - 내 인생의 반전을 이룬 일터 / 최혁재 04 동네약국 - 끊임없이 성장하는 약국이 되리라 / 최정림 05 제약 임상 개발 - 1만분의 1의 확률에 도전한다 / 박홍진 06 마트약국 - 약국과 마트 사이, 환자와 고객 사이 / 최은경 07 서울시 공무원 - 주민을 위해 공무원 약사가 할 수 있는 일은? / 강성심 08 동네약국 - 오늘 우리 약국에는 무슨 일이 있을까? / 이재관 09 제약 공장 - 약의 품질, 내 손안에 있다 / 노종화 10 문전약국 - 약국 경영의 새로운 패러다임 / 정국현 4장 더 넓은 약사의 세계 01 미국 약사 - 캘리포니아에서 커뮤니티 약사 되기 / 윤의경 02 시민단체 - 약국을 나와 소비자 속으로 / 이주영 03 약국 인테리어 - 약국에 디자인을 입히다 / 김미혜 04 한방 전문 약국 - 동서의학의 균형자를 꿈꾸며 / 배현 05 메디컬 라이터 - 메디컬 라이터? 행복을 찾아 나선 이야기 / 윤수진 06 공동체 약국 - 약사 모두가 주인인 약국 / 장보현 07 제약회사 임원 - 임원은 조직이라는 촬영 현장의 감독 / 박종우 08 인터넷 상담약국 - 온라인으로 전하는 행복 바이러스 / 정혜진 09 보건복지부 - 열정과 헌신의 국민 애정남 / 맹호영 5장 약사 정보 업그레이드 01 약국 경영과 IT - 약국이 스마트해진다 / 김성일 02 약사에 대한 궁금증 21문 21답 - 약사, 아는 만큼 보인다 / 홍성광 부록 전국 약학대학 일람표