설득의 심리학. 3
작은 시도로 큰 변화를 만드는 스몰 빅의 힘
로버트 치알디니 ｜ 21세기북스
2019년 03월 11일
9788950972950
339 페이지
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저자소개
애리조나 주립대학 심리마케팅학과 명예교수로, 노스캐롤라이나 대학에서 박사학위를 받았으며 컬럼비아 대학에서 박사 후과정을 밟았다. 그 후에 오하이오 주립대학, 캘리포니아 대학, 아넨베르그 커뮤니케이션 스쿨, 스탠퍼드 경영대학원에서 방문연구원을 거쳤다. 치알디니 박사는 설득의 과학을 연구하는 데에 전 생애를 보내며 설득과 순응, 협상의 분야에서 전문가로서 세계....+전체보기적 명성을 얻었다.
이책은
작은 변화가 큰 차이를 가져온다는 것을 의심했다면, 이 훌륭하고 예리한 책이 당신의 의심을 한순간에 잠재울 것이다. 댄 애리얼리 듀크 대학 교수, 『상식 밖의 경제학』 저자
목차
한국어판을 위한 특별 서문 추천의 글 서문 01 사람들이 제때 세금을 내도록 설득한 스몰 빅은 무엇일까? 02 대중의 뜻을 거스르도록 설득하는 스몰 빅은 무엇일까? 03 메시지 프레임에 큰 차이를 가져오는 스몰 빅은 무엇일까? 04 잘못된 행동을 바로잡는 데 도움이 되는 스몰 빅은 무엇일까? 05 '이름’에서 발견할 수 있는 스몰 ....+전체보기빅은 무엇일까? 06 관계와 파트너십, 팀워크를 키우는 스몰 빅은 무엇일까? 07 우리가 현명해지는 데 스몰 빅은 어떤 도움을 주는가? 08 스몰 빅을 활용해 약속을 지키도록 하는 방법은 없을까? 09 영향력을 행사하려면 스몰 빅은 어떤 도움을 줄 수 있을까? 10 역효과 없이 영향력을 발휘하는 스몰 빅에는 어떤 것이 있을까? 11 직원의 생산성을 높이려면 어떤 스몰 빅을 더해야 할까? 12 성공적인 의사 결정을 위해 피해야 하는 스몰 빅은 무엇일까? 13 설득을 준비하는 데 중요한 역할을 하는 스몰 빅은 무엇일까? 14 설득으로 상대를 고정시키는 스몰 빅은 무엇일까? 15 스스로 행동하는 데 스몰 빅을 어떻게 활용할 수 있을까? 16 사람들에게 일의 목적을 상기시키는 스몰 빅은 무엇일까? 17 효과적인 디폴트 옵션을 만드는 스몰 빅은 무엇일까? 18 미루고 지연하려는 경향을 줄여주는 스몰 빅은 무엇일까? 19 고객을 매혹시키는 스몰 빅은 무엇일까? 20 가능성을 현실로 바꿔주는 스몰 빅은 무엇일까? 21 생산적인 회의를 가능하게 하는 스몰 빅은 무엇일까? 22 옷 입기에서의 스몰 빅은 무엇일까? 23 팀을 전문가로 포지셔닝할 때 효과적인 스몰 빅은 무엇일까? 24 확신 없는 전문가에게 권한을 위임하는 스몰 빅은 무엇일까? 25 '위키스트 링크’를 방지해주는 스몰 빅은 무엇일까? 26 창의적인 사고를 자극하고 격려하는 스몰 빅은 무엇일까? 27 장소의 변화로 협상 결과를 바꾸는 스몰 빅은 무엇일까? 28 능력과 설득력을 동시에 개선시키는 스몰 빅은 무엇일까? 29 당신이 필요로 하는 단 하나의 스몰 빅이 사랑인 이유는 무엇일까? 30 완벽한 선물을 찾아내는 데 도움이 되는 스몰 빅은 무엇일까? 31 교환할 때 큰 혜택을 안겨주는 스몰 빅은 무엇일까? 32 어떻게 하면 감사의 표현을 통해 스몰 빅을 만들어낼 수 있을까? 33 창대한 결과의 씨앗이 될 수 있는 스몰 빅은 무엇일까? 34 원하는 도움을 얻게 해주는 스몰 빅은 무엇일까? 35 협상에서 큰 차이를 만들어내는 스몰 빅은 무엇일까? 36 거래를 할 때 정확성은 스몰 빅이 될 수 있을까? 37 숫자 끝자리를 바꾸는 스몰 빅은 무엇일까? 38 순서를 바꿔 주문량을 늘리는 스몰 빅은 무엇일까? 39 더 적게 투자하고 더 많이 얻는 스몰 빅은 무엇일까? 40 꾸러미로 묶어 제안하는 스몰 빅은 무엇일까? 41 캠페인 효과를 높이는 스몰 빅은 무엇일까? 42 비용이 기회 상실로 이어지지 않게 하는 스몰 빅은 무엇일까? 43 다른 사람 또는 나 자신에게 동기부여해주는 스몰 빅은 무엇일까? 44 어떤 스몰 빅이 더 높은 고객 충성도를 이끌어낼까? 45 '1+1’이 '2’ 이상의 결과를 가져다주는 스몰 빅은 무엇일까? 46 물러섬으로써 앞서가게 해주는 스몰 빅은 무엇일까? 47 다른 사람의 작은 실수에서 어떤 스몰 빅을 찾아낼 수 있을까? 48 실수를 관리하는 스몰 빅은 무엇일까? 49 타이밍을 바꾸는 스몰 빅으로 어떤 변화를 만들어낼 수 있을까? 50 비즈니스 파트너에게 보내는 이메일에 어떤 스몰 빅이 필요할까? 51 작은 터치가 가치 변화로 이어지는 스몰 빅이 될 수 있을까? 52 최고의 것은 마지막을 위해, 스몰 빅이 어떤 차이를 만들 수 있을까? 스몰 빅 : 보너스 감사의 글 주석 참고자료
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